난방 중인지 확인
냉난방기는 난방 중 실외기에 생긴 성에를 녹이면서 물이 나올 수 있습니다. 운전 모드와 제상 표시를 함께 기록하세요.
실외기에서 물이 나와요 | 난방 제상수와 배수 확인
난방 중 실외기 바닥에 생기는 물과 주변 배수 문제를 구분하고 통행로·결빙에 주의할 사항을 안내합니다.
어떤 도움을 받을 수 있나요? →상담 전에 확인할 세 가지
물이 나오는 위치
실외기 바닥인지 별도 배수 호스인지, 빗물 유입인지 안전한 위치에서 확인하세요. 실내기에서 떨어지는 물과는 구분해야 합니다.
물고임·결빙 확인
배출된 물이 통행로나 아래층으로 흐르는지 살펴보세요. 얼어 미끄러질 수 있는 곳은 접근을 피하고 배수 경로 확인을 요청하세요.
청소 상담과 전문 점검을 구분하세요
배수구를 막거나 실외기를 임의로 기울이지 마세요. 전기 연결부가 젖거나 얼음이 계속 쌓이면 점검이 필요합니다.
문의할 때 알려주세요
운전 모드, 물이 나오는 위치, 실외기 설치 장소, 물이 흐르는 방향을 알려주세요.
실외기 바닥에 물이 생김, 필요한 상담을 도와드릴게요
확인한 증상과 제품 모델, 최근 작업 이력을 남겨주세요. 더에어컨파트너스가 청소·설치 상담 범위를 확인하고 지역 내 대응 가능한 업체 연결을 돕습니다. 원인과 해결 여부는 현장 확인 전 확정하지 않습니다.
- 운전 모드, 물이 나오는 위치, 실외기 설치 장소, 물이 흐르는 방향을 알려주세요.
- 청소·설치가 필요한 경우 지역과 희망일을 남겨주세요.
- 업체 대응 가능 여부를 확인하고 견적·일정을 협의합니다.
회원가입 없이 접수할 수 있고 사진은 선택입니다. 업체 연결 시 전달할 정보와 동의를 확인하며, 비용과 일정은 상담 후 협의합니다.
내 상황 남기고 상담하기 →실외기 바닥에 물이 생김 자주 묻는 질문
겨울에 실외기 물이 나오면 누수 고장인가요?+
난방·제상 중 발생하는 물일 수 있습니다. 배출 위치와 운전 상태를 확인해야 합니다.
호스를 아무 데나 연결하면 되나요?+
기종별 배수 구조와 겨울철 결빙 조건을 확인해야 하므로 제조사 또는 설치 업체와 상담하세요.
일반적인 확인 안내이며 제품별 설명서와 제조사 지침을 우선해 주세요. 참고: 삼성전자서비스 난방 중 실외기 배수 안내 ↗
필요한 서비스와 방문 지역 확인
서울·경기 지역의 청소·설치 가능 여부를 상담합니다. 당일 방문 및 증상 해결은 접수만으로 확정되지 않습니다.
어떤 에어컨 상담이 필요하세요?
회원가입 없이 지역·작업과 연락처를 남겨주세요. 현장 사진은 선택 사항이며, 비용과 일정은 상담 후 안내합니다.
어떤 항목을 골라야 할지 모르겠다면?
상황을 편하게 적으면 접수 내용을 함께 정리해 드려요.
상담 접수 → 지역 내 작업 가능 업체 확인 → 견적·일정 협의 → 예약 확정. 접수만으로 방문이 확정되지는 않습니다.
에어컨 증상별 확인 방법과 상담 안내
내 증상에 맞는 확인 방법을 먼저 살펴보세요. 청소·설치 상담이 필요하면 작업 가능한 업체 연결을 도와드립니다.
22개 증상 안내에서 내 상황을 찾아보세요.
냄새·곰팡이 냄새 →
에어컨을 켤 때 나는 냄새, 송풍 중 냄새, 필터 오염을 구분하고 청소 상담 전에 확인할 정보를 안내합니다.
물 떨어짐·누수 →
벽걸이·천장형 에어컨에서 물이 떨어질 때 기록할 위치와 시점, 배수 문제와 청소 상담의 차이를 안내합니다.
안 시원함·약한 바람 →
에어컨 바람이 약하거나 시원하지 않을 때 운전 설정과 통풍 환경을 확인하고, 청소와 냉매·부품 점검이 필요한 경우를 구분합니다.
전원이 안 켜짐 →
에어컨 표시창도 꺼져 있는지, 리모컨에만 반응하지 않는지 구분하고 점검 접수에 필요한 정보를 정리합니다.
리모컨이 안 먹음 →
리모컨 화면이 꺼지는 경우와 화면은 켜지지만 에어컨이 반응하지 않는 경우를 나누어 확인합니다.
에러 코드·램프 깜박임 →
에어컨 오류 문자와 숫자, 깜박이는 램프를 정확히 기록하고 모델별 제조사 안내를 확인하는 방법입니다.